※当ツールのサポートについて
ツール利用期間中はLineサポートが付きますが
ツール稼働での質問は極力サポート用のLINEにお願い致します。
（特に画像や動画、ログが必要なケース）
ラスカルに直接質問を頂いた場合、サポートスタッフに伝達する手間が加わりトラブル対応に遅れが生じてしまいます、、
毎日ではないですがサポートLineはラスカルも見ていますし
サポートスタッフで対応が難しい案件はサポートスタッフより連絡をもらう事になっており
ラスカルが間に入り順次対応致します。
ご協力の程宜しくお願い致します。
ツールでの良くあるトラブルをまとめました。
こちらを順に観て解決できない際は問題個所をサポートスタッフに具体的にお伝え下さい。
エラーになります、出品できませんの報告だけでは
どこでエラーになっているのかわかりません。どこまでできたのか、どこでエラーになるのか？どのような状態でエラーになるのか具体的に報告頂けるとスムーズな対応が出来双方の時間を節約できます。
ご協力お願い致します。
それでは以下を順番にご確認ください。
動画で観たい方はこちらから
追加事項がありますので、最後まで記事を読み進めてくださいませ。
ダウンロードが出来ない場合の確認事項
ブラウザーがグーグルクロームやインターネットエクスプローワーではセキュリティーが強くダウンロードできないケースが多く発生しています
以下のマイクロソフトエッジをダウンロードし
マイクロソフトエッジのブラウザーからダウンロードするとダウンロードがスムーズにできる場合が多いですのでお試しください マイクロソフトエッジは最初からウィンドウズPCにインストールされている場合も多いです
ない方はこちらからダウンロードしてください↓
写真のものです
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
０．稼働できるPCか？
ウィンドウズ１０が必要、Macは不可 稼働できるPCをご準備ください
１．PCのセキュリティーは切ったか？
PCのセキュリティー設定が高い場合ダウンロードをしてもダウンロードファイルが自動的に削除される場合があります。この場合認証キーを再設定し再度ダウンロードが必要です。
設置マニュアルを参照
２．認証キーを入れても認証エラーになる
認証キーは1度しか利用できない、ダウンロードをミスして再度ダウンロードが必要な際はサポートスタッフに再発行して欲しい旨を伝えてください
ダウンロード後に認証エラーになり起動できない場合の確認事項
このエラーがでる原因は登録したMacアドレスの相違が原因です。
当ツールはMacアドレスでツール稼働の認証をしています。登録とは違うPCやWi-Fiルーターを変更しMacアドレスが変わると認証エラーで起動できなくなります。サポートスタッフに連絡して変更対応してもらってください。
連絡の際には、Macアドレス確認ツールで確認したMacアドレスを教えてください。以前のMacアドレスと相違がないか確認します。
自動的にMacアドレスが変更するツールが搭載されたPCへの設置はお断りいたします。
VPSで稼働する方へ
2022年2月11日追記
メルカリヤフオクはVPSは対策されて利用できなくなりました。
ラクマヤフオク、QOO10など他ツールは利用できます。
在庫管理ありのツールはVPSを利用して利用する方も多いと思います。
メルカリヤフオクツール
メルカリに関してはメルカリ運営からツール対策がされており大半のVPSやクラウドデスクトップから起動するとメルカリのブラウザーが開いてもエラーになります。
クラウドデスクトップは利用できない
VPSはKONOHAサーバー以外の利用は確認できておりません。
ＫＯＮＯＨＡサーバーのＶＰＳウィンドウズサーバー２Ｇ以上の物を推奨致します。
ラクマヤフオクツール
こちらは対策されておりませんので各種ＶＰＳやクラウドデスクトップで稼働できます。
ツールでの出品が出来ない場合の確認事項
１．出品は事前にしたか？
新規アカウントは初出品を手動で出品してからでないとツールで出品できません
２．プレミアム会員にはなっているか
ヤフオクはプレミアム会員にならないと出品できません
３．タイトル文字数をオーバーしていないか？
タイトル文字数が規定文字数を超えるとエラーで出品できません
4．タイトルに特殊文字は使用していないか？
♡や♦顔文字などの特殊文字をタイトルに入れるとエラーで出品できません
5．コピー元の評価数が少なくないか？
設定している評価数以下の出品者の商品はリストに抽出されるが出品できません
（ラクマヤフオクツールの場合）
6．出品可能数をオーバーしていたり、アカウントが制限されていないか？
ヤフオクは出品終了した商品と出品中の商品が3000を超えると出品できない
未掲載は100件までしか出品できない、アカウント制限になると出品はできない
7、全ての物が出品できないのか？ 出品できない商品があるだけか
まずは、1個出品しできないなら、他の商品を再度出品してみる
2つとも出品できない際はアカウントや設定の問題の可能性が高い
8.禁止キーワードや禁止出品者の設定に該当しないか？
禁止キーワードや禁止出品者に設定していて該当するものをリストに抽出する場合
リストには抽出されるが出品はスキップされエラーになるか出品できませんと出るか
再出品しますか？となり出品できません。
９.ツール上に写真のようなシステムエラー表示が出る場合の対応方法
このエラーは禁止キーワードの文字列や登録のし過ぎによりツールの作業が終わらずエラーになりますので、一度禁止キーワードを全て外し再起動しエラーが出ないかご確認ください
出品できない商品もまれにあります。
自身のサンプルヤフオクやオタメシヤフオク、ラクマヤフオクで出品した商品は
ヤフオクコピーツールでは出品できないように細工してあります。
また、コピーできないように細工している出品者もいるかもしれません。
対応できる出品者で作業を行ってください。
※必ず設定やアカウントに不備がないか確認してください
8、サポートスタッフに連絡する
ここまで見て解決できない場合はサポートスタッフに連絡連絡してください。
今までは使えていたのにツールの利用が出来なくなった場合
ツールの左側のメニュー画面は出るがクローム（ブラウザー）が立ち上がらない場合
一番可能性が高いのはグーグルクロームのバージョン違いが考えられる
グーグルクロームは定期的にアップグレードされています。
アップグレードされるとツールにエラーが起きます。
この場合調整したツールを再配布しますのでサポートまでご連絡ください。
ツールの修正が必要な際には複数の方から連絡が来るのでツールが原因か、個別のトラブルが原因かはすぐわかります。
随時こちらのページは更新していきますので
宜しくお願い致します。
トラブルが起きた際に良く聞かれる事
Q ツールを起動すると認証エラーになる
→Macアドレスが登録したものと違う為に発生している
最初に登録したMacアドレスと今のMacアドレスが違うか確認してサポートに報告ください
Macアドレスはしらずに変更されてしまうPCがあります
例 Wi-FiレシーバーをつけたらMacアドレスが変更された
PC
PC内にMacアドレスが変更されるツールなどを入れている場合もまれにある この場合はMacアドレスが変更されない環境でツールを設置してもらってください
Q ツールは立ち上がるがヤフオクの窓（ブラウザー）が立ち上がらない、もしくは一瞬たち上がるがすぐ消える
→グーグルクロームのバージョンがツールと合っていないと起こる グーグルクロームを最新版に更新してください
やり方
Googleクロームの更新方法↓
https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop
こちらでも解決しない場合はツールの更新が必要になるので
再配布いたしますのでお待ちください。
Q急に出品できなくなった
→ヤフオクは最大出品数が3000になっており
落札者なしの出品も出品数に含まれる 落札者なしの出品物を全て削除し枠をあけてください
Q違反申告がされたがどうしたら良いか？
そのまま放置でも構わないが不安なようなら違反申告が来た商品を削除する
ヤフオクには嫌がらせで違反通報をする輩が一定数いるので気にしない
コピー元だけでなく、ライバルセラーも嫌がらせで違反通報をして来る事も多い
違反通報が元でアカウント停止になるケースは低い
Qツールが固まったが在庫監視は大丈夫なのか？
ツールを再起動してください、在庫監視は1時間で巡回してくれるので再起動すればまた巡回してくれます
Q在庫監視がされていない
ツールでの出品作業が終了しないと監視対象に反映されない為、時間をかけて出品をしないようにお願いします。
例：出品間隔5分で100個出品すると出品に500分かかり全て完了するまで在庫監視がされないので出品中に在庫切れが起こります
QトラブルやPC変更でツールを入れ直したが在庫管理はどうなる？
ツールを入れ直すと在庫監視が全て外れますので一度出品物を全て削除し在庫管理付きのツールで出品をし直してください
Qシステムエラーが良く起きる
→設定内の禁止出品者やタイトル文字の追加の設定を全て外してから再トライしてみてください
設定項目に問題がありエラーになるケースが多いです
Qツール出品ページに出る文字列を消せないか？
こちらの文字列は消せません
2021年9月 在庫管理ありのツールは文字列をでないような自然な形に修正しました